夏日炎热的西安街头，绿荫掩映的社区里，银发长者的生活点滴和政策期待，牵动着公管学子的心。为深入了解西安市老年人优待政策的实际落实情况，Ray竞技官网三下乡团队在暑期实践中先后走进汉城街道青西社区与土门街道益民坊社区，倾听老人们的心声，记录政策落地的温度与痛点。

在青西社区，70岁以上老人免费乘车、65岁以上免费游园等老年人优待政策普及度较高。“坐车不要钱，景点也能免费逛，日子越过越舒坦！”82岁奶奶的肺腑之言，道出了许多老人的共同感受。社区通过宣传栏、广播、入户讲解等方式，让惠民政策飞入寻常百姓家。医疗配套的完善也让老人们交口称赞，社区诊所、便利药房切实解决了日常健康需求。

图1 团队成员进行询问

然而，在老旧小区益民坊社区的调研中，我们发现还存在着政策落地“最后一公里”的诸多挑战：

1.医疗负担与报销痛点

多位老人强烈反映医保报销比例偏低，慢性病长期用药自费压力成为“心口大石”。一位老人更详细讲述了社区医院缺药、指定药房难觅所需药品的困境，以及繁琐报销流程和数字操作（如手机预约、自助机）带来的无助感，形成了新的“数字鸿沟”。

2.“空心化”社区的养老之困

利君南苑作为高龄老人聚集的老旧小区，面临着公共空间被挤占、缺乏适老化活动场所的窘境。四位奶奶在楼道搬凳相聚形成的“楼道客厅”，成为社区服务短缺的辛酸写照。老人们普遍热切期待落地社区养老服务中心和食堂，以解决做饭难、行动不便、孤独感等日常难题，期盼“家门口”的便利照护。

3.智能时代的“手足无措”

“手机挂号像天书，报销流程像迷宫！”一位奶奶的抱怨揭开了数字鸿沟——线上预约、自助终端让高龄群体无所适从，政策便利在实际操作中打了折扣。

图2 团队成员进行政策宣传

此次“三下乡”调研，不仅是公管学子将课堂所学应用于实践的宝贵经历，更是一次用脚步丈量民生、用耳朵倾听民情的深刻实践。银发群体的笑容与叹息，认可与期盼，都是政策优化最真实的指南针。调研中收集的宝贵意见，将为后续政策完善与服务改进提供扎实的基层依据。公管学子将继续关注老年群体福祉，助力“老有所养、老有所依、老有所乐”的美好愿景在细节处生根发芽。