2025年7月，西安雁塔区多个社区迎来了一群特殊的访客。雷电竞官方网站公管学院的调研团队深入电子城街道205所社区、杜城街道华府名城等五个社区，进行问卷访谈和实地观察。

在墙皮脱落的205所社区，78岁的张奶奶拄着拐杖在单元门前徘徊。三楼的家对她而言如同"登天"，而加装电梯的协商因低层住户反对陷入僵局。与之形成对比的是曲江乐居社区崭新的电梯——72岁的赵爷爷每次回家都需踮脚触碰过高按键，想安装卫生间扶手却被物业告知"墙体不承重"。华府名城3号楼的防滑扶手与坡道让75岁的周奶奶能独立推老伴晒太阳，但试点仅覆盖两栋楼的现实，让其他老人只能站在远处张望。

204社区树荫下，老人们放下扑克牌倾诉数字困境。"去医院挂号都得网上弄，每次都得等儿女帮忙。"一位大爷摩挲着老年机说道。华府名城社区门口，买水果的老人熟练扫码付款。这些细节被调研人员记录—电子城街道老人对手机态度平和，204社区带孙辈的老人却表现出抵触，不同社区的数字适应度呈现明显分化。

各社区的适老化探索如同分散的拼图：曲江社区开设手机学习角但参与者寥寥，漳浒寨街道举办数字生活节却难惠及腿脚不便者，华府名城的反诈宣传伴随"发鸡蛋"吸引部分老人。在军干所社区，三位老人对导航、视频功能设置赞不绝口，但更多老人仍困在"想看看孙子照片又怕按错键"的矛盾中。社区工作者反映，现有服务多呈现"碎片化"，能持续参与数字培训的往往仅是较年轻的"活力老人"。